سياسة الخصوصية
شركة Onlearn 247 LLC هي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية في Onlearn. رقم تسجيل الشركة 2220381.01 ومقرها المسجّل في مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. توضح هذه السياسة استخدام المعلومات عند التصفح أو شراء دورة أو طلب المساعدة.
التصفّح والدورات المحفوظة
يحتفظ متصفحك على جهازك بالسلّة والدورات التي تحفظها. يمكنك حذفها من أدوات الموقع أو بمسح بيانات الموقع من المتصفح. وقد تعالج خدمات الاستضافة عناوين بروتوكول الإنترنت وأوقات الطلبات ومعلومات الأخطاء لتقديم الصفحات أو التحقق من المشاكل التقنية.
الحسابات والطلبات والتعلّم
عند استخدام الحساب والشراء، تشمل المعلومات اللازمة اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك والدورات المختارة ومرجع الطلب والمبلغ والعملة وحالة الدفع. نستخدمها لتنفيذ الشراء وإتاحة الدورة الصحيحة وحفظ موضع القراءة وتقديم الدعم. ويتلقى مقدم خدمات الدفع بيانات الدفع عبر صفحة الدفع الخاصة به.
سجلات الاستخدام والاسترداد
لمراجعة طلب استرداد أو اعتراض على الفوترة قد نستخدم مرجع الطلب ومعرّف الدورة ووقت أول استخدام ناجح لمادة مدفوعة وأخطاء التسليم والمعلومات التي ترسلها إلينا. يمكنك طلب مراجعة سجل تعتقد أنه خاطئ أو تصحيحه.
الأساس الذي يجيز المعالجة
نستخدم البيانات الشخصية بالقدر اللازم لاتخاذ خطوات تطلبها قبل الشراء، وتنفيذ العقد، والوفاء بالالتزامات القانونية مثل المحاسبة، وإقامة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها حيثما يسمح القانون. ونطلب موافقتك بصورة مستقلة عندما تكون مطلوبة. يمكنك سحبها للمعالجة المستقبلية دون المساس بمشروعية الاستخدام السابق.
الجهات المتلقية ونقل البيانات عبر الحدود
قد تُشارك المعلومات عند الحاجة مع مقدمي خدمات الاستضافة وأمن الحسابات والدفع والدعم ومع الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني. وعند نقل البيانات خارج الإمارات يجب استخدام آلية يجيزها قانون حماية البيانات الواجب التطبيق، مثل توافر مستوى كافٍ من الحماية أو ضمانات تعاقدية مناسبة حيثما يسمح القانون. ويمكنك طلب معلومات عن الجهات المتلقية والضمانات ذات الصلة.
الاحتفاظ والحماية
تكون سجلات الحساب والتعلّم لازمة أثناء تقديم خدمة الوصول للدورات. وقد يلزم الاحتفاظ بالطلبات والفواتير وسجلات المنازعات لمدة أطول لمتطلبات المحاسبة المعمول بها أو لمطالبة لم تُحسم. وعند انتهاء الغرض ومدة الاحتفاظ الواجبة تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية. ويقتصر الاطلاع عليها على الأشخاص ومقدمي الخدمات الذين يحتاجون إليها للأغراض المذكورة.
حقوقك والشكاوى
وفقاً للقانون الواجب التطبيق، يمكنك طلب معلومات عن المعالجة أو تصحيح البيانات أو محوها أو تقييد معالجتها أو وقفها أو الحصول على نسخة قابلة للنقل متى استوفيت شروط ذلك. ويجوز الاعتراض على التسويق المباشر وطلب مراجعة القرارات المؤتمتة المشمولة بالقانون. وجّه طلب الخصوصية إلى شركة Onlearn 247 LLC عبر البريد الإلكتروني أدناه أو كتابةً إلى مقرها المسجّل أعلاه مع تحديد الحساب والإجراء المطلوب. وقد نطلب إثباتاً متناسباً للهوية. ويجوز لك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات أو جهة حماية البيانات المختصة.
هل لديك سؤال؟
البريد الإلكتروني [email protected]
الهاتف +971 52 315 4149
Onlearn 247 LLC · 2220381.01
مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة